Lacta · IA Generativa · Multicanal
Atuei como UX Designer e UX Writer na campanha Pedacinhos de Natal da Lacta — experiência digital com IA generativa que transformava fotos dos usuários em vídeos animados personalizados.
Atuei como UX Designer e UX Writer na campanha Pedacinhos de Natal da Lacta, uma experiência digital com IA generativa que transformava fotos dos usuários em vídeos animados personalizados.
Fui responsável pela jornada do site, estruturação da experiência, UX Writing, push notifications e adaptação do tom de voz da IA ao contexto emocional da campanha.
O desafio central era criar uma experiência que equilibrasse tecnologia, emoção e interação ao longo de toda a jornada — do envio da foto à entrega do vídeo personalizado.
Contexto da campanha, proposta da experiência e CTA para envio da foto. Primeiro contato com a marca e a IA.
Fluxo simplificado de envio com feedback imediato. Mensagens de processamento que reduzem ansiedade durante a espera.
Notificações via WhatsApp — validação de código, status do vídeo e entrega. Tom acolhedor, direto e coerente com Natal.
Vídeo entregue com copy de compartilhamento pensada para amplificar o alcance orgânico da campanha.
Jornada completa — contexto, envio, espera e entrega do vídeo. Fluxo pensado para ser simples e sem fricção.
Validação de código, notificações de status e entrega do vídeo final. Tom acolhedor e coerente com Natal.
Alertas de progresso da geração do vídeo com copy otimizado para alta taxa de abertura e engajamento.
Estruturei a jornada e os copys da experiência, acompanhando o usuário desde o envio da foto até o recebimento do vídeo personalizado com IA. O fluxo foi pensado para ser simples, fluido e fácil de acompanhar, reduzindo fricções ao longo da navegação. Também desenvolvi as mensagens enviadas via WhatsApp, incluindo validação de código, notificações e entrega do vídeo final.
Desenvolvi os copys e direcionamentos de linguagem da experiência, adaptando o tom da Lacta para interações com IA, push notifications e momentos-chave da jornada. O tom precisava ser quente, acolhedor e coerente com o contexto emocional do Natal, sem perder a clareza necessária para guiar o usuário.
Participei da construção da experiência entre site, chatbot e notificações, garantindo consistência de comunicação e fluidez entre os diferentes pontos de contato da campanha. Cada canal tinha suas especificidades de tom e formato, mas todos deveriam soar como uma única voz coerente da marca.
Em uma campanha de alcance nacional da Lacta, a IA generativa foi usada para transformar fotos dos consumidores em experiências personalizadas e compartilháveis.
A campanha conectou tecnologia, emoção e interação ao longo da jornada, com cobertura em veículos especializados de marketing e tecnologia.
Uma campanha de alcance nacional que usou IA generativa para criar momentos personalizados e compartilháveis, conectando tecnologia e emoção durante o Natal.
Mensagens mais curtas geradas pela IA não sacrificam personalização — na verdade, facilitam o compartilhamento e reduzem a percepção de geração automática. Menos texto, mais impacto.
Adaptar o tom de voz de uma marca para um contexto emocional específico como o Natal exige mais do que trocar palavras. Requer entender o estado emocional do usuário em cada ponto da jornada.
O tempo de geração do vídeo pela IA poderia ser um ponto de abandono. Mensagens de progresso bem escritas transformam a espera em antecipação — e antecipação em engajamento.
Time Brasil, Rock in Rio, Evycore e outros projetos.